Startseite | Schlichtungsstelle Nahverkehr

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Schlichtungsstelle Nahverkehr: Der Weg zur Schlichtung mehr

Hier können Sie Ihren Fall - sei es Verspätung, erhöhtes Beförderungsentgelt oder ein anderer Sachverhalt - zur Schlichtung einreichen!

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Unpünktlichkeit melden

Hier können Sie Unpünktlichkeiten bei Bus und Bahn im Nahverkehr in NRW melden - die Schlichtungsstelle nimmt ihre Meldung auf.

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Schlichtung: Praxisbeispiele

Beispiel-Videos zeigen Ihnen, wie wir als Schlichtungsstelle arbeiten ...

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Verbraucherzentrale NRW

Umfrage zum 9-Euro-Ticket: Anfängliche Begeisterung ließ im Verlauf nach

Pünktlichkeit und zuverlässige Anschlüsse sind für viele Nutzer:innen des ÖPNV wichtiger als der Ticketpreis. Das ist ein Ergebnis der Umfrage der Schlichtungsstelle Nahverkehr zum 9-Euro-Ticket in NRW. Die Ergebnisse zeigen auch, dass die Zufriedenheit von Juni bis August sank.

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Unfreiwillig "Schwarzfahrer"?

Wer in Bus oder Bahn ohne gültiges Ticket auffällt, kann mit einem "erhöhten Beförderungsentgelt" zur Kasse gebeten werden – 60 Euro beträgt die Strafe bundesweit. Hier die wichtigsten Begriffe zum Nachschlagen für Fahrgäste, die unfreiwillig zum "Schwarzfahrer" geworden sind.

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Automatennutzung

Was muss man beachten, wenn Fahrkartenautomaten am Bahnsteig oder im Fahrzeug defekt sind oder keine Geldscheine mehr annimmt?

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FFP2-Maske und OP-Maske werden neben einer Straßenbahn gehalten

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Schlichtungsstelle Nahverkehr / Verbraucherzentrale NRW

Corona: Das gilt in NRW fürs Bus- und Bahnfahren

Maskenpflicht im ÖPNV: Wer Busse, Bahnen und Nahverkehrszüge in Nordrhein-Westfalen nutzen will, muss mindestens eine OP-Maske tragen. Empfohlen werden aber FFP2-, KN95- oder N95-Masken. Wer unmaskiert fährt, riskiert ein Bußgeld von 150 Euro.

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Pendler im Home-Office oder in Kurzarbeit: Mehrfahrtentickets statt Abo

Wegen der Covid 19 Pandemie arbeiten viele Arbeitnehmer zumindest teilweise zu Hause. Für sie stellt sich mit zunehmender Dauer der Beschränkungen die Frage, ob das Abonnement oder die Monatskarte für die Fahrt ins Büro noch wirtschaftlich ist.

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Ein ICE steht an einem Bahnhofsgleis mit der Anzeige "Ansage beachten"

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Verbraucherzentrale NRW

Bahnstreik: Diese Fahrgastrechte gelten, wenn die Züge stillstehen

Ob Nah- oder Fernverkehr: Wenn Ihre Züge ausfallen, sich stark verspäten oder Sie Anschlüsse verpassen, können Sie auch bei einem Streik Entschädigung fordern.

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