Startseite | Schlichtungsstelle Nahverkehr

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Schlichtungsstelle Nahverkehr: Der Weg zur Schlichtung mehr

Hier können Sie Ihren Fall - sei es Verspätung, erhöhtes Beförderungsentgelt oder ein anderer Sachverhalt - zur Schlichtung einreichen!

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Unpünktlichkeit melden

Hier können Sie Unpünktlichkeiten bei Bus und Bahn im Nahverkehr in NRW melden - die Schlichtungsstelle nimmt ihre Meldung auf.

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Schlichtung: Praxisbeispiele

Beispiel-Videos zeigen Ihnen, wie wir als Schlichtungsstelle arbeiten ...

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Eine Hand hält ein Deutschlandticket neben einen Stopp-Knopf an der Tür einer Straßenbahn

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Verbraucherzentrale NRW

Deutschlandticket im Nahverkehr: Bus- und Bahnfahren für 49 Euro

Als Nachfolger des 9-Euro-Tickets soll am 1. Mai 2023 das 49-Euro-Ticket, auch Deutschlandticket genannt, an den Start gehen. Das Ticket soll bundesweit angeboten werden. Ab dem 3. April können Sie es kaufen.

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Straßenbahnhaltestelle mit digitalem Hinweisschild: "STREIK!"

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Verbraucherzentrale NRW

Streik in NRW: Ihre Rechte in Bussen und Bahnen des ÖPNV

Verdi ruft zum Streik im öffentlichen Personen-Nahverkehr auf. Fahrgäste haben keinen Anspruch auf Beförderung oder Erstattung.

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Verbraucherzentrale NRW

Umfrage zum 9-Euro-Ticket: Anfängliche Begeisterung ließ im Verlauf nach

Pünktlichkeit und zuverlässige Anschlüsse sind für viele Nutzer:innen des ÖPNV wichtiger als der Ticketpreis. Das ist ein Ergebnis der Umfrage der Schlichtungsstelle Nahverkehr zum 9-Euro-Ticket in NRW. Die Ergebnisse zeigen auch, dass die Zufriedenheit von Juni bis August sank.

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FFP2-Maske und OP-Maske werden neben einer Straßenbahn gehalten

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Schlichtungsstelle Nahverkehr / Verbraucherzentrale NRW

Corona: Das gilt in NRW fürs Bus- und Bahnfahren

Seit 1. Februar 2023 gibt es keine Pflicht mehr zum Tragen von Masken in Bussen und Bahnen des Nahverkehrs in Nordrhein-Westfalen. Bundesweit im Fernverkehr fällt die Pflicht am 2. Februar.

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Unfreiwillig "Schwarzfahrer"?

Wer in Bus oder Bahn ohne gültiges Ticket auffällt, kann mit einem "erhöhten Beförderungsentgelt" zur Kasse gebeten werden – 60 Euro beträgt die Strafe bundesweit. Hier die wichtigsten Begriffe zum Nachschlagen für Fahrgäste, die unfreiwillig zum "Schwarzfahrer" geworden sind.

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Automatennutzung

Was muss man beachten, wenn Fahrkartenautomaten am Bahnsteig oder im Fahrzeug defekt sind oder keine Geldscheine mehr annimmt?

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Pendler im Home-Office oder in Kurzarbeit: Mehrfahrtentickets statt Abo

Wegen der Covid 19 Pandemie arbeiten viele Arbeitnehmer zumindest teilweise zu Hause. Für sie stellt sich mit zunehmender Dauer der Beschränkungen die Frage, ob das Abonnement oder die Monatskarte für die Fahrt ins Büro noch wirtschaftlich ist.

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