Startseite | Schlichtungsstelle Nahverkehr

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Schlichtungsstelle Nahverkehr: Der Weg zur Schlichtung mehr

Hier können Sie Ihren Fall - sei es Verspätung, erhöhtes Beförderungsentgelt oder ein anderer Sachverhalt - zur Schlichtung einreichen!

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Unpünktlichkeit melden

Hier können Sie Unpünktlichkeiten bei Bus und Bahn im Nahverkehr in NRW melden - die Schlichtungsstelle nimmt ihre Meldung auf.

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Schlichtung: Praxisbeispiele

Beispiel-Videos zeigen Ihnen, wie wir als Schlichtungsstelle arbeiten ...

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Ein ICE steht an einem Bahnhofsgleis mit der Anzeige "Ansage beachten"

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Verbraucherzentrale NRW

Bahnstreik: Diese Fahrgastrechte gelten, wenn die Züge stillstehen

Ob Nah- oder Fernverkehr: Wenn Ihre Züge ausfallen, sich stark verspäten oder Sie Anschlüsse verpassen, können Sie auch bei einem Streik Entschädigung fordern.

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FFP2-Maske und OP-Maske werden neben einer Straßenbahn gehalten

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Schlichtungsstelle Nahverkehr / Verbraucherzentrale NRW

Tipps zum Bus- und Bahnfahren in Zeiten von Corona

Mit Abstand im Nahverkehr unterwegs

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Pendler im Home-Office oder in Kurzarbeit: Mehrfahrtentickets statt Abo

Wegen der Covid 19 Pandemie arbeiten viele Arbeitnehmer zumindest teilweise zu Hause. Für sie stellt sich mit zunehmender Dauer der Beschränkungen die Frage, ob das Abonnement oder die Monatskarte für die Fahrt ins Büro noch wirtschaftlich ist.

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Aktuelles zu Fahrkarten und Abonnements in der Zeit der Einschränkungen

Die Aussetzung nicht nutzbarer Fahrkarten kann in der aktuellen Situation eine wirtschaftliche Entlastung sein. Wir empfehlen Betroffenen, mit ihrem Verkehrsunternehmen Kontakt aufzunehmen.

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Auswirkungen der Coronapandemie auf Fahrkartenabonnements im ÖPNV

Viele Abonnenten möchten ihre Monatskarte in der Zeit der Krise nicht weiter zahlen und suchen nach Möglichkeiten einer Kündigung oder Stornierung. Eine massenhafte Kündigung der Abonnements wäre jedoch ein herber Rückschlag für die im Hinblick auf die Klimaschutzziele so wichtige Verkehrswende ...

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Unfreiwillig "Schwarzfahrer"?

Wer in Bus oder Bahn ohne gültiges Ticket auffällt, kann mit einem „erhöhten Beförderungsentgelt“ zur Kasse gebeten werden - 60 Euro beträgt die Strafe bundesweit. Hier die wichtigsten Begriffe zum Nachschlagen für Fahrgäste, die unfreiwillig zum "Schwarzfahrer" geworden sind.

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Automatennutzung

Was muss man beachten, wenn Fahrkartenautomaten am Bahnsteig oder im Fahrzeug defekt sind oder keine Geldscheine mehr annimmt?

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