Ab Januar 2010 wird es die neue Mobilitätsgarantie NRW geben.

Die Garantie kann im Geltungsbereich aller neun nordrhein-westfälischen Verbund- und Gemeinschaftstarife sowie des NRW-Tarifes genutzt werden. Dabei spielt es keine Rolle, mit welchem Verkehrsmittel Sie unterwegs sind.

Ausnahmen sind folgende Verkehrsunternehmen:

• PaderSprinter im Stadtgebiet Paderborn,
• Firma Brüggemeier Reisebüros und Omnibusse GmbH & Co. KG,
• Firma Weserbergland-Express, Dipl.-Ing. W. Ladleif,
• Firma Pollmann Reisen GmbH und
• Firma Auto Risse Reiseunternehmen GmbH & Co. KG


Was beinhaltet die Garantie?

Bei einer Abfahrtsverspätung von mehr als 20 Minuten, können Sie

• einen Fernverkehrszug nutzen (IC/EC oder ICE) oder
• ein Taxi zum Ziel nehmen

wenn keine Fahrtalternative mit Bus und Bahn besteht.

Erstattung
Zusätzliche Kosten für den Fernverkehrszug werden Ihnen erstattet.
Taxikosten werden Ihnen bis zu einer Höhe von € 20,- pro Person erstattet.

Für eine Erstattung füllen Sie bitte das Antragsformular aus (www.nahverkehr.nrw.de/mobilitaetsgarantie) und reichen es bei dem Verkehrsunternehmen ein, das die Verspätung verursacht hat.

Beachte:
Es erfolgt keine Erstattung bei Verspätungen durch Streik, Unwetter, Naturgewalten oder Bombendrohungen.


Ihre Vorteile gegenüber anderen Mobilitätsgarantien:
• keine Unterscheidung mehr nach der Ticketart
• einheitliche Erstattung von € 20,- pro Person (d.h., wenn Sie zu Mehreren ein Taxi nutzen, bekommen Sie auch mehr erstattet)
• weniger Erstattungsausschlüsse

Besonderheit:
Einige Verkehrsverbünde/-gemeinschaften und Verkehrsunternehmen in Nordrhein-Westfalen bieten eigene Garantieregelungen an, die teilweise einen höheren Erstattungsbetrag vorsehen. Erkundigen Sie sich bei Ihrem lokalen Verkehrsunternehmen, für welche Tickets die lokalen Garantien gelten.


Wenn Sie Fragen haben oder es mal Probleme gibt, wenden Sie sich gern an uns:

Schlichtungsstelle Nahverkehr
Mintropstraße 27
40215 Düsseldorf

Tel.: 0211 / 3809-380 (Mo.-Do. 10.00 bis 12.00 Uhr oder nach Vereinbarung)
Fax: 0211 / 3809-666
Email: info@schlichtungsstelle-nahverkehr.de